Mile Auto Insurance: una reseña de primera mano

Mile Auto es una de las empresas más conocidas especializadas en seguros de automóviles de pago por milla . La empresa compara su seguro con una factura de electricidad y afirma que "así como su factura de electricidad se basa en la cantidad de electricidad que utiliza, su factura de seguro de Mile Auto se basa en la cantidad de millas que conduce".

Y a diferencia de otras compañías de seguros de pago por milla, uno de los puntos fuertes de Mile Auto es que no requieren que ningún dispositivo esté instalado en su vehículo mientras conduce . Esto es importante, ya que muchas personas son escépticas respecto de que los dispositivos que normalmente se requieren para la cobertura de pago por milla registren más que sus millas.

Este año me cambié a Mile Auto para averiguar exactamente cómo funciona su seguro de pago por milla. ¿Quieres saber lo que aprendí? Este artículo comparte mi experiencia de primera mano con la empresa, incluida información sobre:

• ¿Cuánto cuesta el seguro de auto de Mile?
• ¿Cómo hace Mile Auto para rastrear tu kilometraje?
• ¿Cómo se paga el seguro de automóvil Mile?
• ¿Qué tipos de cobertura ofrece Mile Auto?
• ¿Qué estados ofrecen seguro de automóvil Mile Auto?
• ¿Cómo puedes contactar con Mile Auto?

¿Cuánto cuesta el seguro de auto de Mile?

Según Mile Auto, “los clientes pueden ahorrar entre un 30 y un 40 % de sus tarifas de seguro estándar” al cambiar de un seguro tradicional a un pago por milla con la compañía. Hasta ahora, mis pagos han caído justo en la mitad de su estimación. En promedio, he ahorrado alrededor del 35 % por mes en el seguro del automóvil desde que me inscribí en Mile Auto.

Para que te hagas una idea de lo que estoy pagando, mi factura mensual más reciente fue de $98,49. ¡Y este fue un mes con más millas de lo habitual para mí ! Además de mi tarifa base y la tarifa por milla ( que explico aquí ), este total incluye las siguientes tarifas mensuales de Mile Auto:

• Tarifa de conveniencia de $3.00
• Tarifa de administración de póliza de $5.00
• Tarifa de captura de datos de kilometraje de $5.00

¿Quiere saber cuánto le costará Mile Auto ? Bueno, predecir cuánto cuesta el seguro de automóvil de persona a persona es complicado porque cada conductor es diferente y cada compañía de seguros tiene su propia forma de calificar a los conductores. Mile Auto dice que basa las tarifas de los conductores en las siguientes variables:

• Edad
• Historia de crédito
• Historial de conducción
• Género
• Ubicación
• Tipo de vehículo y uso
• Años de experiencia conduciendo

Además, tu tarifa también se verá afectada por las coberturas y los deducibles que selecciones. Cada uno de estos factores se tiene en cuenta al calcular tu tarifa base y la tarifa por milla (o variable).

Cómo se calcula su tarifa mensual

Así es como funcionan estas tarifas: tu tarifa base es la tarifa mensual fija que pagas por la cobertura, incluso si no conduces tu auto en absoluto. Además de una tarifa base, tendrás una tarifa por milla. Cada mes, multiplicarás la cantidad total de millas que condujiste por tu tarifa por milla. Luego, suma este número a tu tarifa base para determinar el costo de tu seguro para el mes.

La fórmula para calcular el costo del seguro de pago por milla es la siguiente:

Fórmula de tarifa de seguro de automóvil de pago por milla

(Costo por milla x millas recorridas) + Tarifa base

Sin embargo, con Mile Auto, este cálculo por sí solo no te permitirá obtener la factura mensual final. También debes sumar la tarifa mensual de la póliza, la tarifa de la tarjeta de crédito y la tarifa de control de kilometraje. ¡Sin embargo, la empresa es transparente con respecto a sus tarifas! Cuando estaba solicitando cotizaciones y antes de comprometerme a inscribirme, Mile Auto me mostró el siguiente mensaje:

“Nos comprometemos a brindarle un excelente servicio y precios 100 % transparentes. Su pago inicial incluye una tarifa mensual de póliza de $5.00 y una tarifa mensual de tarjeta de crédito de $3.00. Los pagos mensuales futuros también incluirán una tarifa de monitoreo de kilometraje de $5.00”.

En total, necesitarás agregar $13 por mes a tu tarifa base y al cargo por milla para obtener tu factura final.

¿Cómo hace Mile Auto para rastrear tu kilometraje?

En lo que respecta a los seguros de pago por milla, muchos conductores se muestran escépticos sobre la forma en que las compañías de seguros controlan el kilometraje. Por lo general, las pólizas de pago por milla requieren que instales un dispositivo directamente en tu auto o utilices una aplicación que monitorea tu conducción siempre que estés en la carretera.

¿Cuál es el problema? Bueno, a medida que las pólizas de pago por milla se vuelven más populares, muchas compañías de seguros han comenzado a ofrecer pólizas de seguro basadas en el uso (UBI) para competir. Pero, a diferencia de las pólizas de pago por milla, el seguro basado en el uso no solo rastrea cuánto conduces. El UBI también depende de la calidad de tu conducción, lo que significa que también se monitorean factores como tu velocidad, tus hábitos de frenado y los tiempos que conduces.

Si teme que su aseguradora rastree sus hábitos de conducción, tenga la seguridad de que Mile Auto no lo hará. La compañía afirma:

“En Mile no le exigimos que conecte un dispositivo de seguimiento tipo 'caja negra' a su automóvil. No nos gusta la idea de que su automóvil lo 'espíe'”.

En cambio, Mile Auto utiliza un sistema llamado MVerity para realizar un seguimiento de su kilometraje. El sistema le envía recordatorios mensuales por correo electrónico y mensajes de texto para que envíe la lectura de su odómetro. A partir de estos recordatorios, puede hacer clic en un enlace para enviar una foto de su odómetro. Y eso es todo. MVerity analiza la foto, que valida su autenticidad y su kilometraje.

Hasta la fecha, no he tenido ningún problema ni disputa con mis fotos enviadas ni con el kilometraje informado.

Cómo enviar su kilometraje a Mile Auto

Cuando me registré por primera vez en Mile Auto, recibí un mensaje de texto y un correo electrónico de bienvenida. Estos mensajes me indicaban que tenía tres días para enviar la lectura inicial del odómetro para terminar de activar mi póliza, y ambas comunicaciones incluían un enlace que me guiaba por el proceso.

Me resulta más cómodo tener el móvil a mano cuando voy al coche a sacar la foto, así que solo he enviado las lecturas del odómetro por mensaje de texto. Pero el proceso es muy sencillo y tarda menos de dos minutos en completarse.

Así es como se ve cuando envío el kilometraje a Mile Auto:

1. Haga clic en el enlace incluido en mi recordatorio por mensaje de texto mensual.

2. Haga clic en el botón con la marca/modelo y VIN de mi vehículo.

3. Haga clic en el botón “Tomar una foto”.

4. Toma una foto de mi odómetro. Luego, ingresa manualmente la lectura del odómetro que muestra mi foto.

5. Haga clic en “Listo”.

6. Esperar la confirmación de la lectura del odómetro. Al igual que con los recordatorios, recibo un mensaje de texto y un correo electrónico una vez que se verifica la lectura.

Mile Auto te da tres días para enviar la lectura del odómetro cada mes. Y la ventana caerá en las mismas fechas de mes a mes. En mi caso, recibo mi solicitud por mensaje de texto el día 9 de cada mes y necesito enviar mi foto antes del día 12.

Lectura obligada: Consejos para el seguimiento del kilometraje

Es importante que no se pierda la ventana de envío de la lectura del odómetro . De lo contrario, Mile Auto le cobrará como si hubiera conducido 75 millas por día durante el mes en cuestión. En un período de 30 días, eso equivale a 2250 millas. Imagine que su tarifa por milla es de solo $0,05. Eso todavía suma $112,50 antes de agregar la tarifa base y las tarifas mensuales.

Esta información no se proporcionó cuando me registré en línea. Pero llamé al servicio de atención al cliente después de registrarme en línea para hacer algunas preguntas. El representante con el que hablé se aseguró de compartir esta información conmigo antes de desconectarnos, lo cual agradecí. También encontré la información en un documento titulado Contrato de póliza de GA , que me enviaron por correo electrónico junto con otros documentos de póliza. Según dónde vivas, Mile Auto podría manejar el kilometraje no informado de manera diferente.

Si sabe que no estará en la ciudad para informar su kilometraje en algún momento, debe comunicarse con Mile Auto, idealmente antes de perder su ventana, para ver qué opciones están disponibles para usted.

Si te preocupa perderte el plazo de envío , configura recordatorios recurrentes en los dispositivos o aplicaciones que uses con frecuencia, como un calendario de Google o Recordatorios de iPhone. Es útil que las fechas sean las mismas todos los meses y te permita avisarte con más anticipación que el plazo de tres días de Mile Auto si eres alguien que necesita más tiempo.

Además, restablece el odómetro de viaje (si tu auto tiene esta función) cada mes después de tomar la foto para llevar un registro fácil de la cantidad de millas que recorres entre ciclos de facturación. También puedes tomar una foto para consultarla durante el mes. Pero Mile Auto siempre te enviará un mensaje de texto para confirmar que recibió tu millaje cada mes. Entonces, si no quieres hacer nada más, siempre puedes consultar su último mensaje de texto entre facturas para saber dónde comenzaste. Esto es lo que hago cuando quiero saber cuántas millas he conducido entre facturas.

¿Cómo se paga el seguro de automóvil Mile?

Cuando te registras en Mile Auto, debes proporcionar información de la tarjeta para el pago inicial. La tarjeta que uses para este pago se almacena para pagos futuros, que Mile Auto cobrará en la misma fecha cada mes. Así es como se ve mi cronograma de pagos cada mes:

Fecha	Acción requerida
9.º – 12.º	Ventana de presentación para lectura del odómetro
14º	Fecha de vencimiento del pago
16	Pago procesado/Fondos retirados

Generalmente, puedo esperar recibir mi factura final por correo electrónico antes del día 13 de cada mes. Sin embargo, cuanto antes envíe la lectura del odómetro, antes podrá ver su factura final. Si no desea esperar el correo electrónico, simplemente llame a Mile Auto y solicite una factura anticipada una vez que reciba el mensaje de texto que confirme la lectura del odómetro. Probé esto y un representante de servicio al cliente me envió mi factura en cuestión de segundos.

¿Necesitas pagar con una tarjeta distinta a la que usaste para registrarte? Siempre puedes llamar para cambiar tu método de pago si quieres usar una tarjeta diferente a la que tienes registrada actualmente.

¿Qué tipos de cobertura ofrece Mile Auto?

Mile Auto anuncia que ofrece un seguro de “ cobertura total ”. No existe una definición estándar en la industria de lo que incluye la cobertura total. Pero, por lo general, la cobertura total significa que, además del seguro de responsabilidad civil , que paga los daños que usted le causa a otra persona o a su propiedad, tiene una combinación de otras coberturas para protegerlo a usted y a su propiedad después de un accidente.

Una póliza de Mile Auto incluirá automáticamente las coberturas mínimas de responsabilidad civil requeridas por su estado . Puede utilizar nuestra guía para calcular la cantidad de seguro de automóvil que necesita para decidir si desea comprar más que los mínimos. Y también puede obtener los siguientes complementos de Mile Auto:

• Integral
• Colisión
• Reembolso de alquiler
• Asistencia en carretera
• Automovilista sin seguro o con seguro insuficiente

Puede leer todo sobre las coberturas estándar de seguro de automóvil y qué protege el seguro de automóvil aquí . Y si bien el experto en dinero nuestro especialista no es partidario de comprar un seguro de asistencia en carretera a su aseguradora , sí recomienda la protección contra conductores sin seguro o con seguro insuficiente .

¿Qué estados ofrecen seguro de automóvil Mile Auto?

Actualmente, Mile Auto ofrece cobertura de seguro en los siguientes estados:

• Arizona
• Florida
• Georgia
• Oregón
• Texas

A partir de marzo de 2024, el sitio web de Mile Auto indica que la cobertura también está disponible en California, Illinois, Ohio, Pensilvania, Tennessee y Wisconsin. Pero parece que el sitio de Mile Auto no es completamente preciso. Cuando me comuniqué con su servicio de atención al cliente, me dijeron que estos estados están esperando la aprobación y no me proporcionaron un cronograma. Los únicos estados confirmados para la cobertura fueron los cinco estados en nuestra lista con viñetas anterior.

Para obtener la información más actualizada sobre si puede obtener cobertura en su estado, le recomiendo llamar a la compañía. Si está interesado en su seguro, pero su estado no cuenta con cobertura actualmente, Mile Auto recomienda suscribirse a su boletín informativo para recibir notificaciones cuando se agreguen nuevos estados. Si está interesado, puede hacerlo desde la página de inicio de Mile Auto .

¿Cómo puedes contactar con Mile Auto?

Puedes comunicarte con Mile Auto llamando al 888-645-3001. Su línea está abierta de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m. (en todo el territorio continental de Estados Unidos). Al llamar, selecciona la opción n.° 1 para el equipo de Atención al cliente o la opción n.° 2 para el equipo de Reclamos. Y, aunque todavía no lo he probado, un representante de atención al cliente también me dijo que podía enviar un mensaje de texto al número 888 para recibir asistencia.

Puede enviar un correo electrónico a la empresa a: customercare@mileauto.com .

También hay un formulario de contacto en el sitio web de Mile Auto, que puede utilizar para que un representante se ponga en contacto con usted. El formulario requiere su nombre, dirección de correo electrónico, asunto y cuerpo del mensaje. Una vez enviado, alguien se pondrá en contacto con usted dentro de las 24 horas hábiles.

Mi experiencia con el servicio de atención al cliente de Mile Auto

Me he comunicado con el servicio de atención al cliente varias veces desde que me inscribí en Mile Auto, y cada experiencia ha sido informativa y agradable. Los tiempos de espera han oscilado entre menos de un minuto y 11 minutos.

La primera vez que llamé fue para obtener ayuda inmediatamente después de inscribirme en línea. Lamentablemente, tuve que esperar un tiempo entre generar mi cotización y pagar la póliza. Cuando volví para pagar, me cobraron menos de lo que esperaba, pero también me enteré de que mi póliza tenía límites de cobertura más bajos que los que había seleccionado anteriormente. Pude comunicarme con alguien en cinco minutos y me explicó el proceso de ajuste de los límites de cobertura de mi póliza.

La representante hizo todo lo posible para darme la bienvenida a Mile Auto, explicarme mi cronograma de pagos y cómo se me cobraría, y darme consejos sobre cómo mantenerme al día con mi kilometraje. ¡También se aseguró de informarme qué sucede si no presento la lectura del odómetro a tiempo! Esto fue útil porque mucha de la información que compartió no está disponible en línea y, honestamente, no tenía pensado buscar entre los documentos para averiguarlo de inmediato.

Todos los representantes con los que he hablado desde entonces han sido muy amables y han podido responder mis preguntas.

Reflexiones finales

Como las tarifas de los seguros de automóviles siguen aumentando, ahora es un buen momento para considerar una póliza de pago por milla. Incluso sabiendo esto, admito que estaba nervioso por algunas cosas antes de suscribirme. No quería sentir que mi aseguradora tenía acceso a toda mi información de manejo, no quería facturas sorpresa y no quería sentir que tenía que ser tacaño o limitarme si de repente necesitaba conducir más de lo habitual.

Mile Auto me ha ayudado a solucionar todas estas preocupaciones. Me encanta lo fácil que es enviar las lecturas del odómetro y que mi aseguradora no tenga acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a mi forma de conducir. Sé exactamente cómo calcular mi tarifa de mes a mes, por lo que no hay facturas sorpresa. Tampoco hay restricciones de kilometraje con Mile Auto. E incluso cuando conduzco más de lo habitual, he pagado significativamente menos de lo que pagaba por una póliza de seguro de automóvil estándar.

Dicho esto, si no quiere sentirse obligado a hacer ningún "trabajo" para obtener su seguro, Mile Auto podría no ser para usted. Por ejemplo, desde mantenerse al día con las fechas de envío del odómetro hasta ir a su automóvil para tomar una foto del odómetro, algunas personas pueden sentirse incómodas con el proceso de lectura mensual del odómetro.

En mi experiencia, Mile Auto ha sido excelente para mi estilo de vida y mi bolsillo hasta ahora. La mejor manera de ver cuánto ahorrará es obtener una cotización de Mile Auto . Antes de hacerlo, consulte nuestra guía sobre cómo comprar un seguro de automóvil más económico . De esa manera, sabrá qué documentos necesitará tener listos y qué tener en cuenta al considerar sus opciones de cobertura.

¿Has probado Mile Auto o el seguro de pago por milla? ¡Comparte tu experiencia en nuestra Comunidad gratuita de nuestro especialista.com!