¿Cuándo debe presentar una reclamación a su seguro de vivienda?

Una póliza de seguro para propietarios de viviendas ofrece protección contra muchos eventos inesperados que causan daños o pérdidas a su propiedad. Pero cuando sucede algo inesperado, es posible que se pregunte si presentar una reclamación es lo mejor que puede hacer.

Continúe leyendo para conocer los consejos del experto en dinero nuestro especialista sobre cuándo presentar un reclamo de seguro de propietarios de vivienda y otras consideraciones, que incluyen:

• Reflexiones de nuestro especialista sobre la presentación de reclamaciones al seguro de propietarios de viviendas
• Las desventajas de presentar una reclamación al seguro de propietarios de viviendas
  • Su prima podría aumentar
  • Es posible que su póliza no se renueve
  • Su reclamo podría aparecer en su informe CLUE

Reflexiones de nuestro especialista sobre la presentación de reclamaciones al seguro de propietarios de viviendas

El seguro de hogar ofrece protección contra muchas cosas . Las pérdidas cubiertas pueden ir desde algo menos costoso (como reemplazar una computadora portátil que le robaron de su automóvil) hasta reparaciones por un valor de cinco cifras (como daños estructurales a su hogar después de una fuerte tormenta). Pero el hecho de que algo esté cubierto no significa que deba apresurarse a presentar una reclamación.

“Voy a decir algo que va a sonar a herejía”, dice nuestro especialista. “Tienes que pensar bien si es buena idea hacer un reclamo, porque las aseguradoras te tratarán como basura una vez que hayas hecho un reclamo. Es posible que cancelen tu póliza en la próxima renovación”.

Con esto en mente, nuestro especialista dice que deberías considerar poner obstáculos en tu camino para disminuir la probabilidad de que presentes un reclamo.

“Es un acto verdaderamente descortés por parte de muchas aseguradoras, cuando las cosas se ponen difíciles, no importa cómo lo anuncien, que no están ahí para ayudarte”, advierte nuestro especialista. “Así que, sabiendo que así es como se juega el juego, ten cuidado”.

Las desventajas de presentar reclamaciones al seguro de propietarios de viviendas

nuestro especialista recomienda presentar una reclamación solo en caso de una pérdida importante y grave. Por supuesto, usted tendrá que decidir cómo definir dicha pérdida. Pero, en general, es mejor evitar presentar una reclamación si puede afrontar el costo de reparar o reemplazar cualquier propiedad dañada por su cuenta.

“Quiero que, en la próxima renovación, pienses en aumentar tu franquicia hasta el nivel que te permita tu aseguradora o el titular de tu hipoteca”, dice nuestro especialista. “De esa manera, ni siquiera piensas en hacer reclamos pequeños y también estás en una posición en la que obtienes primas más bajas porque tienes esa franquicia más alta”.

Esperamos que nunca se encuentre en una situación en la que necesite presentar una reclamación. En tal situación, las desventajas de presentar una reclamación probablemente no superen los beneficios. Pero si está indeciso sobre si presentar una reclamación o no, considere algunas de las desventajas:

Su prima podría aumentar

Una vez que presenta una reclamación, hay muchos factores que influyen en si sus primas aumentarán o no. Su compañía de seguros tendrá en cuenta el coste de la reclamación, el tipo de reclamación y si ha presentado alguna reclamación anterior. El lugar donde vive también influye, ya que las compañías de seguros están reguladas a nivel estatal.

Es posible que su póliza no se renueve

A medida que se acerca la fecha de renovación de su póliza, es posible que reciba una carta de no renovación. Las compañías de seguros utilizan muchos factores para decidir qué tan riesgoso es usted como cliente. Presentar una reclamación lo hace parecer más riesgoso para las compañías. Por lo tanto, presentar una reclamación es una de las muchas razones por las que una compañía de seguros puede decidir no renovar su póliza.

“La filosofía de muchas aseguradoras es que si alguien utiliza su cobertura, ya no lo quieren como cliente. Y entonces es un doble golpe porque otras aseguradoras… o no lo querrán o le cobrarán un recargo dramático a sus primas para aceptarlo porque tuvo un reclamo, sin importar lo pequeño que sea”.

Su reclamo podría aparecer en su informe CLUE

El Comprehensive Loss Underwriting Exchange (CLUE) es una base de datos compartida que más del 96 % de las compañías de seguros utilizan para realizar un seguimiento de las reclamaciones. Una vez que presenta una reclamación, es muy probable que los detalles se incluyan en su informe CLUE. Puede leer todo sobre cómo las compañías de seguros utilizan su informe CLUE aquí .

En pocas palabras, las reclamaciones que presente pueden permanecer en su registro hasta siete años después de su presentación. Pero su aseguradora no es la única que realiza un seguimiento de sus reclamaciones allí. Una vez que presente una reclamación, todas las demás compañías de seguros que utilicen la base de datos podrán verla.

Digamos que presentas una reclamación. Tu aseguradora podría decidir dejarte sin cobertura cuando finalice tu póliza. O si no lo hace, es probable que aumente tus primas. Y si buscas tarifas más bajas, ¿adivina qué?

Otras aseguradoras consideran su historial de reclamaciones como una señal de alerta. Es posible que se nieguen a suscribirle un seguro o utilicen su informe CLUE para justificar primas más altas.

Reflexiones finales

El seguro para propietarios de vivienda está pensado para brindar protección contra eventos inesperados, pero no debe apresurarse a presentar un reclamo cada vez que algo sale mal.

“Cuanto más puedas ensimismarte en lugar de hacer afirmaciones”, afirma el defensor del consumo, “mejor te irá”.