Por qué nunca deberías utilizar la asistencia en carretera

La idea de quedarse atrapado en la cuneta de la carretera no es agradable, pero saber que tiene a alguien a quien llamar cuando eso sucede puede brindarle tranquilidad. Ahí es donde entra en juego la asistencia en carretera. Lamentablemente, no toda la asistencia en carretera es igual.

Si recibe asistencia en carretera de su compañía de seguros de automóvil, utilizar sus servicios puede tener sus inconvenientes. Por eso, el experto en finanzas nuestro especialista dice que su cobertura es "un intento cínico de la industria automotriz de engañar a sus asegurados".

En este artículo, explicaré por qué nuestro especialista dice que obtener asistencia en la carretera de su seguro de automóvil puede costarle mucho dinero innecesario. También cubriré otras opciones de asistencia en la carretera. Siga leyendo para saber:

• Qué ofrece la asistencia en carretera
• Por qué nunca deberías solicitar asistencia en carretera a tu aseguradora
• Dónde obtener asistencia en carretera

Este artículo se actualizó en agosto de 2024 y lo reviso anualmente.

Qué ofrece la asistencia en carretera

Desde una falla de la batería hasta quedarse sin gasolina en la carretera, hay muchas razones no relacionadas con accidentes por las que puede quedarse atrapado en la carretera. Cuando esto sucede, puede utilizar la asistencia en carretera para volver a ponerse en marcha.

En pocas palabras, un plan de asistencia en carretera es un servicio que envía ayuda cuando estás atrapado en la carretera.

El primer paso es elegir un proveedor, o qué compañía te protegerá. Luego, te entregarán una tarjeta con un número de teléfono que te servirá como línea de emergencia.

Si te quedas atascado en algún lugar, solo tienes que llamar al número y el proveedor enviará a alguien para que te ayude a volver a ponerte en marcha. Algunas empresas también tienen aplicaciones que puedes usar para informar problemas y solicitar asistencia. De cualquier manera, la asistencia en carretera está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Las empresas que ofrecen asistencia en carretera trabajan con muchos proveedores de grúas y mecánicos diferentes en las regiones a las que prestan servicio. De esa manera, siempre habrá alguien a una distancia razonable para brindarle asistencia.

El proveedor de asistencia en carretera puede cubrir total o parcialmente el pago de los servicios que necesita para volver a ponerse en marcha. Sin embargo, la cobertura variará según su compañía y su plan.

Nunca obtenga asistencia en carretera de su aseguradora

Un lugar en el que probablemente oirá hablar de los planes de asistencia en carretera es en su compañía de seguros de automóviles. Muchas de las principales aseguradoras ofrecen el servicio y publicitan tarifas bajas para añadir protección a su póliza. Pero normalmente existe un inconveniente importante. nuestro especialista advierte:

“Varias aseguradoras de automóviles le ofrecerán asistencia en carretera a un costo muy, muy bajo en competencia con AAA y otras compañías de terceros. Y lo hacen como un truco, porque muchas de las aseguradoras tratarán el remolque como una reclamación por culpa del conductor”.

Una reclamación por culpa del asegurado puede hacer que las primas de su seguro aumenten. ¿Por qué? Cuando presenta una reclamación, esta se agrega a su informe CLUE (Comprehensive Loss Underwriting Exchange). Puede leer todo sobre qué es un informe CLUE y cómo afecta a su seguro aquí .

Pero su informe CLUE contiene información sobre usted y cualquier reclamación de seguro que haya realizado durante un máximo de siete años. Y las compañías de seguros utilizan los datos de su informe para determinar cuánto le cobrarán por la cobertura.

"Cuando intentas contratar un seguro de automóvil con otra persona , recibes una carta envenenada que destruye tu posibilidad de obtener buenas primas", dice nuestro especialista.

Las compañías de seguros tratan la asistencia en carretera como reclamaciones

Analicé las ofertas de asistencia en carretera de varias de las compañías de seguros más importantes del país y muchas de ellas vinculan la asistencia en carretera con sus recursos de reclamaciones para los clientes.

State Farm, por ejemplo, es la compañía de seguros de automóviles más grande (por participación de mercado) del país. En su sitio web, en el centro de reclamaciones aparece la opción “Obtener asistencia en carretera” para los miembros:

Progressive es la segunda compañía de seguros de automóviles más grande (por participación de mercado) y se refiere explícitamente a la asistencia en carretera como "Reclamos de asistencia en carretera" en su sitio web:

Además, Progressive tiene una sección de preguntas frecuentes sobre remolque , que establece lo siguiente:

¿La asistencia en carretera se considera un siniestro?

Sí, si tienes cobertura de asistencia en carretera y tu coche sufre una avería no relacionada con un accidente, presentarás un reclamo para utilizar tu cobertura.

Si bien no puedo hablar de primera mano sobre cómo todas las compañías de seguros manejan la asistencia en carretera, es notable que la mayoría de las compañías que consulté se refieren explícitamente a la asistencia en carretera como reclamos.

Pero nuestro especialista dice que puede haber aseguradoras de automóviles aquí y allá que no consideren la asistencia en carretera como una reclamación por culpa del conductor. Simplemente no quiere que corras ese riesgo.

Dónde obtener asistencia en carretera

La buena noticia es que hay muchos otros lugares donde obtener cobertura de asistencia en carretera sin temor a que una llamada de auxilio se considere una reclamación por culpa y aumente las primas. Eche un vistazo a algunas de sus opciones:

AAA

AAA Motor Club es conocido por su asistencia en carretera. Ofrecen a los miembros de AAA un servicio en carretera en todo Estados Unidos y Canadá para casi cualquier cosa que puedas imaginar. Esto incluye remolque, asistencia para cambiar un neumático, arrancar el vehículo, reemplazar una batería vieja y más. Obtén más información sobre la asistencia en carretera de AAA aquí . Además, consulta nuestra guía del Equipo nuestro especialista sobre si vale la pena ser miembro de AAA .

Proveedores de telefonía celular

Es posible que su proveedor de telefonía móvil le ofrezca asistencia en carretera como una suscripción adicional a su plan telefónico. A continuación, se muestran dos ejemplos de los servicios que ofrece:

• Actualmente, T-Mobile ofrece a sus miembros elegibles un año de AAA gratis, que incluye asistencia en carretera. Actualmente, la oferta es para miembros con planes Magenta. Sin embargo, con esta opción, tu membresía de AAA se renovará a la tarifa estándar de AAA una vez que finalice tu primer año. Obtén más información sobre cómo obtener AAA a través de T-Mobile aquí .
• Verizon ofrece asistencia en carretera por $4,99 al mes por línea telefónica. La compañía dice que te cubrirá sin importar en qué vehículo estés, siempre y cuando tengas tu móvil contigo donde sea que necesites el servicio. Como beneficio adicional, Verizon dice: "Incluso puedes prestar tu dispositivo móvil a un amigo o familiar, y ellos también estarán cubiertos". Lee más sobre la asistencia en carretera de Verizon aquí .

ATT ya no ofrece asistencia en la carretera como un servicio adicional para los miembros. Sin embargo, si ya te suscribiste a un plan con ellos, tu plan sigue vigente. En este caso, los servicios de asistencia en la carretera están a cargo de Dominion Motor Club. Si tu proveedor de telefonía celular no figura aquí, siempre puedes llamarlos y preguntar si la asistencia en la carretera está disponible.

Tarjetas de crédito

Algunas tarjetas de crédito ofrecen asistencia en carretera a sus titulares. Cuando se ofrece, es habitual que las tarjetas de crédito incluyan servicios de pago por uso. A continuación, se indican algunas tarjetas de crédito que ofrecen este tipo de asistencia en carretera:

• Amazon Prime Visa ofrece envío en carretera
• La tarjeta de crédito Alliant Cashback Visa® Signature ofrece servicio de despacho en carretera
• La tarjeta Chase Freedom Unlimited® ofrece servicio de asistencia en carretera
• La tarjeta Chase Sapphire Preferred ® ofrece servicio de asistencia en carretera
• La tarjeta Visa® Platinum de US Bank ofrece servicio de asistencia en carretera
• La tarjeta Wells Fargo Active Cash® ofrece servicio de asistencia en carretera

Incluso si tiene una tarjeta diferente de un banco mencionado anteriormente, es probable que califique para sus servicios de asistencia en la carretera. Solo tenga en cuenta que puede haber tarifas u otros costos asociados con algunas de las tarjetas y/o servicios de asistencia en la carretera.

* Toda la información sobre Prime Visa ha sido recopilada de forma independiente por nuestro especialista , Inc.

Otras opciones

Además de las opciones anteriores, existen otras empresas a través de las cuales puede obtener asistencia en la carretera. Por ejemplo, existen muchos otros clubes de motoristas además de AAA. Empresas como Good Sam y Better World Club son clubes de motoristas con beneficios de asistencia en la carretera.

AARP ofrece a sus miembros asistencia en la carretera a través de una asociación con Allstate Roadside. Y si recientemente compró un auto nuevo, algunos concesionarios y/o fabricantes de vehículos, como Ford , Toyota y más, ofrecen asistencia en la carretera durante algunos años después de su compra. Sin embargo, si tiene uno de estos planes y necesita un remolque, es posible que le exijan que lo remolquen hasta el lugar donde compró el auto. Asegúrese de averiguar sobre las condiciones antes de elegir este servicio de asistencia en la carretera.

Reflexiones finales

Si no quiere arriesgarse a pagar primas de seguro más altas después de utilizar la asistencia en carretera, nuestro especialista recomienda evitar los servicios de asistencia en carretera que ofrece su aseguradora de automóviles. Pero tiene una excepción:

“Nunca solicite asistencia en carretera a su aseguradora de automóvil a menos que le digan por escrito que el uso de esa cláusula no se considerará en su contra ni se considerará un reclamo ni se informará como un reclamo por culpa”.